Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
09-10
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
09-10
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
09-10
Sunday
09-10
