Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. 09-10 Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Cổng Game Vui
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.Tiến Lên ngoại tuyến Tiến Lên di động game Liêng
