Projects
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
World Cup game Đông Nam ÁGửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Technician
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.