Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. 09-09 Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Góc Game Tuổi Thơ
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.